Política de envío

Política de envío

Realizamos envíos únicamente dentro de España.

Plazos de preparación

- Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

 

- Los pedidos no se preparan ni se envían durante fines de semana ni festivos.

Plazos de entrega

- Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.

 

- Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Coste del envío

- Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

 

Empresas de transporte

- Los envíos se realizan mediante empresas de transporte nacionales como por ejemplo SEUR Y CORREOS.

 

Incidencias en la entrega Si tu pedido presenta alguna incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico lumira@zohomail.eu.

Esto incluye situaciones como:

- Retrasos en la entrega

- Pedidos perdidos

- Dirección de envío incorrecta o incompleta

Direcciones incorrectas o incompletas

- Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa antes de finalizar la compra.

- Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en lumira@zohomail.eu, no podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido procesado.

Pedidos perdidos

- Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, escríbenos a lumira@zohomail.eu para que podamos revisar el caso con la empresa de mensajería.

 

Retrasos

- Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por motivos logísticos, operativos o de fuerza mayor.

- En caso de demora significativa, puedes contactarnos para recibir asistencia.